Правила посещения

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

в Муниципальном автономном учреждении  «Дворец культуры «Металлург»», кинотеатр «Киноград»

1.      Общие положения 

1.1 Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением об обеспечении общественного порядка и безопасности при проведении мероприятий с массовым пребыванием людей, утвержденным Постановлением Правительства Свердловской области № 122-ПП от 18.02.2005 года и регламентируют отношения по оказанию досуговых и развлекательных услуг (кинопоказа, концертных и иных зрелищных мероприятий) между потребителями услуг и МАУ «Дворец культуры «Металлург»» в помещении по адресу: г.Верхняя Пышма, ул. Чистова, 2 (далее —  кинотеатр  «Киноград»).

1.2. Договор между потребителями услуг и МАУ «Дворец культуры «Металлург»» заключается как публичный договор (ст. 426 ГК РФ) и договор присоединения (ст. 428 ГК РФ) путем акцента настоящей оферты путем покупки потребителем билета на досуговое или развлекательное мероприятие, организатором которого является  МАУ «Дворец культуры «Металлург»». Фактом приобретения билета потребитель удостоверяет, что он ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать в течение всего времени посещения кинотеатра «Киноград».

1.3. Кинотеатр «Киноград» состоит из 2-х залов: большой зал на 177 мест и малый зал на 52 места, расположенных по адресу: ул.Чистова, д.2. В зале установлено цифровое кинооборудование с возможностью показа фильмов в формате 3D.

 2.      Продажа билетов

2.1 Касса кинотеатра открывается за 30 минут до начала первого сеанса, закрывается по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

2.2 Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 10 минут с момента начала фильма.

2.3 Бронирование билетов осуществляется на сайте kinovp.ru либо через кассу кинотеатра по телефону (34368) 77-9-22;

2.4 Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.5 Стоимость услуг кинотеатра «Киноград», время проведения соответствующего мероприятия и место потребителя в зале  кинотеатра определяются в билетах.

2.6. Проданные билеты подлежат возврату в случаях: отмены сеанса, замены фильма, технических сбоев во время демонстрации фильма, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр. В случае опоздания потребителя услуг на сеанс  билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

2.7 Занимать места в зрительном зале следует согласно номера ряда и места, указанного в билете. Опоздавшие на кино зрители садятся на свободные места.  

2.7 В случае наличия очереди в кассу, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет.

2.8 В соответствии с Главой 2 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вводится классификация информационной продукции по пяти категориям:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет (0+). На сеанс билеты продаются всем желающим, продаются все категории билетов;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет (6+). Дети до 6 лет посещают фильм с сопровождающим;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет (12+). Дети до 12 лет посещают фильм с сопровождающим;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет (16+). Дети до 16 лет посещают фильм с родителями или их законными представителями;

5) информационная продукция, запрещённая для детей (18+). Лицам младше 18 лет просмотр фильма запрещён, даже в сопровождении родителей или их законных представителей. Билет приобретается только при предъявлении документа, подтверждающего возраст. Льготы на билеты не действуют.

2.9 При приобретении билета на фильм, имеющий возрастные ограничения, необходимо предоставить кассиру документ, подтверждающий возраст. Также при входе в зал, при возникновении сомнений в возрасте зрителя,  менеджер зала или контролёр имеют право запросить документ, подтверждающий возраст.

3. Пропускной режим

3.1 Вход в кинозал разрешается контролёрами за 5-10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

3.2 Билет без контрольной линии не принимается.

3.3 Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса. Заявление об утере билетов не принимаются.

3.4 В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

3.5 Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанным в билете.

3.6. Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы (с 18.00) на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых.

3.7. На фильмы, имеющие возрастные ограничения (указанные в прокатном удостоверении фильма), дети, не достигшие разрешённого для просмотра возраста, без родителей не допускаются. Родители или их законные представители берут на себя ответственность за просмотр детьми фильма, имеющего  возрастные ограничения. На фильмы, имеющие возрастные ограничения «18+» дети не допускаются.

 3.8. Коллективные заявки принимает заместитель директора по кинопрокату  и специалист по связям с общественностью кинотеатра.
3.9. Бесплатное посещение сеансов разрешено ветеранам ВОВ, инвалидам 1 и 2 групп, инвалидам детства в будние дни до 17.00
Данные льготы отменяются при наличии меморандума от правообладателя на прокат фильма.
3.10 Дети до 5-ти лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс 2D бесплатно, если не занимают отдельного места.

3.11 На основании Постановления администрации ГО Верхняя Пышма №2336 от 22.11.2010 г. в кинотеатре «Киноград» недопустимо нахождение детей, не достигших возраста 16 лет:

с 23.00 час. до 06.00 час. местного времени в период с 1 мая по 30 сентября включительно;

с 22.00 час. до 06.00 час. местного времени в период с 1 октября по 30 апреля включительно.

3.12 После начала последнего сеанса входные двери в кинотеатр закрываются.

3.13 В период работы гардероба (с сентября по май) верхняя одежда посетителей должна быть сдана в гардероб. В случае утери бирки посетитель компенсирует ущерб в размере 100 рублей.

4. Пользование 3D очками:

4.1 Посетитель, купив билет на сеанс ЗD с использованием очков и предъявив билет на контроле перед входом в кинозал, получает ЗD очки. Очки выдаются каждому посетителю в количестве 1 шт. с разовой индивидуальной салфеткой: в большом зале в футляре; в малом зале без футляра.

4.2. ЗD очки являются собственностью кинотеатра и посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются.

4.3. При временном выходе из кинотеатра во время сеанса (в бар, кафе и т.п.) ЗD очки (в большом зале 3D очки в футляре) обязательно сдаются контролеру.

4.4. На выходе из кинотеатра после окончания сеанса каждый посетитель (в том числе и дети) обязан сдать ЗD очки (в большом зале 3D очки в футляре) контролеру.

4.5. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

4.6. Если Вы носите очки, то ЗD очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

4.7. Если посетитель по каким-либо причинам не может сдать ЗD очки контролеру (очки сломаны, утеряны, переданы другому лицу), посетитель обязан компенсировать кинотеатру их стоимость:

большой зал:

- очки для стандартной зоны (детские/взрослые) - 150 руб. Стоимость утерянного футляра 50 руб.

- очки для VIP зоны (мужские/дамские/детские) – 600 руб.

- диоптрии – 150 руб.

малый зал:

- очки (детские и взрослые) – 600 руб.

5. В кинотеатре «Киноград» категорически запрещается:

5.1 Проводить фото- и видеосъёмку, пользоваться любой записывающей аппаратурой;

5.2 Проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие;

5.3 Проходить в кинотеатр с животными, в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

5.4 Распивать в кинотеатре пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную  продукцию за исключением пункта общественного питания. Появляться в кинотеатре в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность  (ст.20.20 и ст.20.21 КоАП РФ).

5.5 Вносить в зрительный зал крупногабаритную ручную кладь. В случае наличия у зрителя большой сумки или пакета, администратор и контролёр в целях безопасности зрителей имеют право настоять на сдаче сумки или пакета в специальные места для хранения, закрывающиеся на ключ.

5.6 Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и т. д.);

5.7 Нарушать тишину в кинозале во время сеанса. Во время сеанса пользоваться средствами сотовой связи, которые на время сеанса должны быть отключены.
5.8 Курить на всей территории кинотеатра «Киноград» (Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ).

5.9 Создавать препятствия в работе сотрудникам кинотеатра, входить в служебные помещения;

5.10 Входить в кинотеатр с велосипедами, скейтами и на роликовых коньках.

6. Ответственность сторон

6.1 Администрация кинотеатра не несёт ответственность за испорченную в помещениях кинотеатра (кроме гардероба) одежду, обувь и головные уборы зрителей.

6.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения — нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям, сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра «Киноград», вызвав отряд Вневедомственной охраны, без возврата стоимости приобретённого билета.

6.3. Потребители имеют право на обращение с претензиями по вопросам качества оказания услуг МАУ «Дворец культуры «Металлург»» посредством Книги отзывов и предложений или через администрацию в рабочее время: с понедельника по пятницу с 09.00-18.00. Телефон заместителя директора по кинопрокату (34368) 77-8-99, приемной директора — (34368) 47-555.

Примечание: Предусмотренные п. 5 Правил ограничения свободы поведения потребителей введены с целью обеспечения сохранности имущества МАУ «Дворец культуры «Металлург»» и предотвращения причинения убытков, а также защиты прав и законных интересов других лиц.

 

Контакты

624091 Россия,
г. Верхняя Пышма, ул.Чистова, 2


тел. +7(34368) 77-9-22