Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Правила посещения

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
в Муниципальном автономном учреждении «Дворец культуры «Металлург»», кинотеатр «Киноград»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением об обеспечении общественного порядка и безопасности при проведении мероприятий с массовым пребыванием людей, утвержденным Постановлением Правительства Свердловской области № 122-ПП от 18.02.2005 года и регламентируют отношения по оказанию досуговых и развлекательных услуг (кинопоказа, концертных и иных зрелищных мероприятий) между потребителями услуг и МАУ «Дворец культуры «Металлург»» в помещениях по адресам: г. Верхняя Пышма, ул. Чистова, 2 и ул.Орджоникидзе, 15.

1.2. Договор между потребителями услуг и МАУ «Дворец культуры «Металлург»» заключается как публичный договор (ст. 426 ГК РФ) и договор присоединения (ст. 428 ГК РФ) путем акцента настоящей оферты путем покупки потребителем билета на досуговое или развлекательное мероприятие, организатором которого является МАУ «Дворец культуры «Металлург»». Фактом приобретения билета потребитель удостоверяет, что он ознакомлен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать в течение всего времени посещения кинотеатра «Киноград».

1.3. Кинотеатр «Киноград» состоит из 3-х залов: большой зал на 189 мест и третий зал на 45 мест расположены по адресу ул.Чистова, д.2.; зал MIX на 49 мест расположен на 3-м этаже центра развлечений «Фиеста» по адресу ул.Орджоникидзе, д.15. В большом зале и кинозале MIX установлено цифровое кинооборудование с возможностью показа фильмов в форматах 2D и 3D (в Большом зале система «Master Image», в зале MIX система «Dolby»); в третьем кинозале установлено кинооборудование с возможностью показа фильмов в формате 2D.

2. Бронирование билетов

2.1. Бронирование мест на сеансы осуществляется на сайте kinovp.ru, либо лично в кассах кинотеатра «Киноград» (ул.Чистова, д.2 и ул.Орджоникидзе, д.15).

2.2. Для бронирования билетов на сайте кинотеатра kinovp.ru необходимо:

1) Быть зарегистрированным пользователем на сайте kinovp.ru с обязательным указанием адреса электронной почты.

2) Выбрать интересующий фильм, дату, время сеанса и место(-а) в зале кинотеатра и указать фамилию и имя для идентификации при выкупе билетов. Количество билетов, выбираемых в рамках одного заказа, не может превышать 5 (пяти) единиц.

3) Указывать полную и достоверную информацию в объеме, необходимом для осуществления бронирования билетов, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также самостоятельно нести все риски, связанные с предоставлением недостаточной или недостоверной информации.

4) Выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+,18+), покупатель подтверждает, что билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что представитель кинотеатра вправе запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

5) Нажимая кнопку «Забронировать» подтвердить факт правильности и полноты данных о бронируемых билетах, а также ознакомления и согласия с настоящими Правилами.

Подтверждение бронирования мест и завершением процедуры является отображение на экране кода брони и атрибутов забронированных билетов с указанием даты, времени сеанса, названия фильма и указанием забронированных ряда и мест.

6) Информация об забронированных билетах отображается в личном кабинете зарегистрированных пользователей на cайте kinovp.ru.

7) Для приобретения забронированных билетов покупателю необходимо сообщить код брони кассиру кинотеатра не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса на который забронированы билеты.

8) Отмена бронирования билетов на фильмы не предусмотрено, в связи с автоматической отменой невыкупленной брони за 30 минут до начала сеанса.

9) Бронирование билетов возможно только на те сеансы, на который в зале свободны более 60% мест.

2.3. Для бронирования в кассе кинотеатра необходимо:

1) Выбрать интересующий фильм, дату, время сеанса и место(-а) в зале кинотеатра и сообщить их вместе с фамилией и именем для идентификации при выкупе билетов. Количество билетов, выбираемых в рамках одного заказа, ограничено свободным количеством мест в зале на текущий сеанс.

3) Указывать полную и достоверную информацию в объеме, необходимом для осуществления бронирования билетов, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также самостоятельно нести все риски, связанные с предоставлением недостаточной или недостоверной информации.

4) Выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+,18+), покупатель подтверждает, что билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что представитель кинотеатра вправе запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

5) Подтверждение бронирования мест и завершением процедуры является сообщение кассиром кода брони и атрибутов забронированных билетов с указанием даты, времени сеанса, названия фильма и указанием забронированных ряда и мест.

6) Для приобретения забронированных билетов покупателю необходимо сообщить код брони кассиру кинотеатра не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса на который забронированы билеты.

7) Отмена бронирования билетов на фильмы не предусмотрено, в связи с автоматической отменой невыкупленной брони за 30 минут до начала сеанса.

2.4. Для групповых заявок (свыше 5 человек) возможно бронирование билетов по телефону (34368) 77-8-99. Для бронирования по телефону необходимо:

1) Выбрать интересующий фильм, дату, время сеанса и место(-а) в зале кинотеатра и сообщить их вместе с фамилией и именем для идентификации при выкупе билетов. Количество билетов, выбираемых в рамках одного заказа, ограничено свободным количеством мест в зале на текущий сеанс.

3) Указывать полную и достоверную информацию в объеме, необходимом для осуществления бронирования билетов, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также самостоятельно нести все риски, связанные с предоставлением недостаточной или недостоверной информации.

4) Выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+,18+), покупатель подтверждает, что билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ. Покупатель также подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что представитель кинотеатра вправе запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

5) Подтверждение бронирования мест и завершением процедуры является сообщение сотрудником кода брони и атрибутов забронированных билетов с указанием даты, времени сеанса, названия фильма и указанием забронированных ряда и мест.

6) Для приобретения забронированных билетов покупателю необходимо сообщить код брони кассиру кинотеатра не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса на который забронированы билеты.

7) Отмена бронирования билетов на фильмы не предусмотрено, в связи с автоматической отменой невыкупленной брони за 30 минут до начала сеанса.

3. Продажа билетов

3.1. Касса кинотеатра открывается за 40 минут до начала первого сеанса, закрывается по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

3.2. Билеты на текущий сеанс продаются в течение 10 минут с момента начала фильма.

3.3. Стоимость услуг кинотеатра «Киноград», время проведения соответствующего мероприятия и место потребителя в зале кинотеатра определяются в фискальном чеке.

3.4. Проданные билеты подлежат возврату в случаях: отмены сеанса, замены фильма, технических сбоев во время демонстрации фильма, непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр. В случае опоздания потребителя услуг на сеанс билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

3.5. В соответствии с Главой 2 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вводится классификация информационной продукции по пяти категориям:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет (0+). На сеанс билеты продаются всем желающим, продаются все категории билетов;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет (6+). Действуют все категории билетов. Рекомендуем посещать фильм лицам старше 6 лет;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет (12+). Действуют все категории билетов. Рекомендуем посещать фильм лицам старше 12 лет;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет (16+). Действуют все категории билетов. Рекомендуем посещать фильм лицам старше 16 лет;

5) информационная продукция, запрещённая для детей (18+). Лицам младше 18 лет просмотр фильма запрещён, даже в сопровождении родителей или их законных представителей. Билет продается только при предъявлении документа, подтверждающего возраст. Льготы на билеты не действуют.

3.6. При приобретении билета на фильм, имеющий возрастные ограничения, при возникновении у кассира сомнений в возрасте зрителя, необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст. Также при входе в зал, при возникновении сомнений в возрасте зрителя, менеджер зала или контролёр имеют право запросить документ, подтверждающий возраст (на основании части 7 статьи 11 Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»).

3.7. Покупка билетов через интернет осуществляется по номинальной цене билета, установленной для каждой категории мест и на конкретный сеанс.

4. Пропускной режим

4.1. Основанием для входа в зал является фискальный чек.

4.2. Вход в кинозал разрешается контролёрами за 5-10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет. Опоздавшие на сеанс зрители садятся на свободные места.

4.3. Чеки должны сохраняться зрителями до конца сеанса. Заявление об утере чеков не принимаются.

4.4. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать при его входе обратно.

4.5. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанным в билете.

4.6. На фильмы, имеющие возрастные ограничения (указанные в прокатном удостоверении фильма), дети, не достигшие разрешённого для просмотра возраста, без родителей не допускаются. Родители или их законные представители берут на себя ответственность за просмотр детьми фильма, имеющего возрастные ограничения. На фильмы, имеющие возрастные ограничения «18+» дети не допускаются (даже с сопровождающими).

4.7. Коллективные заявки принимает специалист по связям с общественностью кинотеатра в рабочие дни с 9 до 18 часов.

4.8. Бесплатное посещение сеансов разрешено ветеранам ВОВ, инвалидам 1 и 2 групп, инвалидам детства в будние дни до 17.00 на фильмы, не имеющие ограничений на бесплатные посещения от правообладателя

4.9. Дети до 5-ти лет в сопровождении взрослых с билетом допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места.

4.10. На основании постановлений, приказов, положений и иных документов устанавливается порядок допуска детей в кинотеатр в ночное время.

4.11.  После начала последнего сеанса в здании кинотеатра по адресу: ул.Чистова, д.2, входные двери в кинотеатр закрываются.

4.12. В период работы гардероба (с сентября по май) верхняя одежда посетителей в здании кинотеатра по адресу: ул.Чистова, д.2 должна быть сдана в гардероб. В случае утери бирки посетитель компенсирует ущерб в размере 100 рублей.

4.13. Закрытие кинотеатра по адресу: ул. Орджоникидзе, д.15, происходит на основании Правил оказания услуг центра развлечений «Фиеста»;

4.14. В период работы гардероба верхняя одежда посетителей кинотеатра по адресу: ул. Орджоникидзе, д.15, должна быть сдана в гардероб. В случае утери бирки посетитель компенсирует ущерб, согласно Правил оказания услуг центра развлечений «Фиеста»;

4.15. Зрители кинотеатра «Киноград» на площадке центра развлечений «Фиеста» должны также соблюдать действующие в центре Правила оказания услуг.

5. Пользование 3D очками:

5.1 Посетитель, купив билет на сеанс 3D с использованием очков и предъявив билет (фискальный чек) на контроле перед входом в кинозал, получает 3D очки, которые выдаются каждому посетителю в количестве 1 шт. с разовой индивидуальной салфеткой. В VIP зоне большого зала 3D очки выдаются в футляре.

5.2. 3D очки являются собственностью кинотеатра, и посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются.

5.3. При временном выходе из кинотеатра во время сеанса (в туалет, кинобар и т.п.) 3D очки (в VIP зоне большого зала 3D очки в футляре) обязательно сдаются контролеру.

5.4. На выходе из кинотеатра после окончания сеанса каждый посетитель (в том числе и дети) обязан сдать ЗD очки (в VIP зоне большого зала 3D очки в футляре) контролеру. В случае, если зритель пришёл в кинотеатр со своими 3D очками, он должен предъявить при выходе из кинозала зала купон, выданный ему при входе в кинозал.

5.5. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

5.6. Если посетитель носит очки для коррекции зрения, то ЗD очки надеваются поверх очков с диоптриями.

5.7. Если посетитель по каким-либо причинам не может сдать ЗD очки контролеру (очки сломаны, утеряны, переданы другому лицу), посетитель обязан компенсировать кинотеатру их стоимость:

большой зал:

- очки для стандартной зоны (детские/взрослые) - 150 руб.;

- очки для VIP зоны (мужские/дамские/детские) – 600 руб.

- диоптрии – 150 руб.

зал MIX (ул.Орджоникидзе,15):

- очки (детские и взрослые) – 600 руб.

5.8. Посетитель имеет право воспользоваться собственными 3D очками, соответствующими 3D системе, установленной в зале. При этом ему необходимо сообщить о желании пользоваться собственными очками контролеру при входе в зал. Для подтверждения нахождения в зале на 3D сеансе с собственными очками посетителю выдается при входе в зал специальная пластиковая карта с указанием названия кинотеатра, которая сдается при выходе контролеру.

5.9. Если посетитель по каким-либо причинам не может сдать пластиковую карту, подтверждающую использование собственных 3D очков контролеру, посетитель обязан компенсировать кинотеатру её стоимость в размере 150 руб.

6. В кинотеатре «Киноград» категорически запрещается:

6.1 Проводить фото- и видеосъёмку, пользоваться любой записывающей аппаратурой во время сеансов;

6.2 Проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие;

6.3 Проходить в кинотеатр с животными, в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

6.4 Распивать в кинотеатре пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную продукцию за исключением пункта общественного питания. Появляться в кинотеатре в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст.20.20 и ст.20.21 КоАП РФ).

6.5 Вносить в зрительный зал крупногабаритную ручную кладь. В случае наличия у зрителя большой сумки или пакета, администратор и контролёр в целях безопасности зрителей имеют право настоять на сдаче сумки или пакета в специальные места для хранения, закрывающиеся на ключ.

6.6 Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и т. д.);

6.7 Нарушать тишину в кинозале во время сеанса. Во время сеанса пользоваться средствами сотовой связи, которые на время сеанса должны быть отключены.

6.8 Курить на всей территории кинотеатра «Киноград» (Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ).

6.9 Создавать препятствия в работе сотрудникам кинотеатра, входить в служебные помещения;

6.10 Входить в кинотеатр с велосипедами, скейтбордами, лонгбордами, сигвеями и прочими видами транспорта, а также на роликовых коньках.

7. Ответственность сторон

7.1 Администрация кинотеатра не несёт ответственность за испорченную в помещениях кинотеатра (кроме гардероба) одежду, обувь и головные уборы зрителей.

7.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения — нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям, сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра «Киноград», вызвав отряд Вневедомственной охраны, без возврата стоимости приобретённого билета.

7.3. Потребители имеют право на обращение с претензиями по вопросам качества оказания услуг МАУ «Дворец культуры «Металлург»» посредством Книги отзывов и предложений или через администрацию в рабочее время: с понедельника по пятницу с 09.00-18.00. Телефон кинотеатра (34368) 77-8-99, приемной директора — (34368) 47-555.

 

Примечание: Предусмотренные п. 6 Правил ограничения свободы поведения потребителей введены с целью обеспечения сохранности имущества МАУ «Дворец культуры «Металлург»» и предотвращения причинения убытков, а также защиты прав и законных интересов других лиц.

Контакты

624091 Россия, г. Верхняя Пышма, ул.Чистова, 2


Телефон +7 (34368)77-9-22

Copyright © Кинотеатр "Киноград" | Design & code by crenod